TikTok se encuentra bajo escrutinio tras una investigación que reveló las fallas que tiene su política de protección a usuarios menores de edad. Los moderadores de la plataforma permiten que menores de 13 años abran una cuenta si declaran que están bajo supervisión de sus padres y un analista de calidad de la red social aconsejó mantener activos los perfiles incluso si el usuario señalaba tener 12 años, desafiando así el límite mínimo de edad de 13 años. La compañía china se enfrenta a las críticas ya que dentro de la plataforma existen casos documentados de usuarios que, a pesar de parecer menores en sus videos y perfiles, no eran retirados de la red social. TikTok sostiene que su política es uniforme y enfoca esfuerzos en evitar que menores de 13 años usen la app, aplicando eliminación de cuentas sospechosas y barreras de edad obligatorias durante la inscripción. La red social ha sido objeto de sanciones por parte de reguladores en Irlanda y el Reino Unido, con multas que ascienden a 378 millones de dólares y a 15 millones de de dólares respectivamente, por fallas en la protección del contenido de menores y por el presunto uso indebido de datos de usuarios menores de 13 años. Además, reportes sugieren que algunas cuentas de menores poseían etiquetas internas como “top creator”, que podrían darles un tratamiento preferencial dentro de la plataforma. A pesar de estas etiquetas, no había evidencia suficiente de supervisión parental, llamando la atención sobre la efectividad de las medidas de seguridad de la plataforma.
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