Cuando Dara Khosrowshahi asumió el liderazgo de Uber en 2017, la compañía enfrentaba serios desafíos. Sin embargo, en estos siete años, ha logrado no solo consolidar su posición en el mercado, sino también expandir su oferta de servicios. Ahora, Khosrowshahi busca llevar a Uber a un nuevo nivel, incluso compitiendo con Amazon en el ámbito del comercio local.
Recientemente, Uber reportó beneficios operativos de 1.100 millones de dólares, un hito esperado por los inversores. Este éxito se debe en parte a la diversificación de sus servicios, que incluyen Uber Eats y Uber Direct, este último enfocado en el transporte de mercancías para grandes empresas. La idea es que Uber se convierta en una superapp, similar a WeChat en China, integrando múltiples servicios en una sola plataforma.
Khosrowshahi ha expresado su deseo de que Uber sea “el sistema operativo para tu vida cotidiana”, y está trabajando en tres superapps: Uber, Uber Eats y Uber Driver. A pesar de la competencia feroz de empresas como Lyft y DoorDash, Khosrowshahi ve esto como una oportunidad para que Uber se convierta en el líder del comercio local.
La compañía ha buscado alianzas estratégicas con empresas como Instacart y BYD, y ha explorado la publicidad como una nueva fuente de ingresos. Además, Uber One, su servicio de suscripción, ha demostrado ser exitoso, con usuarios que gastan significativamente más que los no suscriptores.
No obstante, Uber enfrenta desafíos significativos, especialmente en la compensación de sus conductores, quienes han expresado preocupaciones sobre sus condiciones laborales. A pesar de estos obstáculos, Uber Direct tiene el potencial de convertirse en un aliado clave para pequeños comercios que buscan competir con Amazon.
En resumen, la ambición de Uber bajo el liderazgo de Khosrowshahi es clara: convertirse en una amenaza real para Amazon en el comercio local, aprovechando su infraestructura y diversificación de servicios.
Imagen: Fortune Brainstorm Tech
