Ryanair ha intensificado su enfrentamiento con la agencia de viajes online Edreams, pidiendo al Ministerio de Consumo que ilegalice su servicio de suscripción ‘prime’. La aerolínea acusa a Edreams de engañar y cobrar de más a los consumidores españoles a través de márgenes ocultos y descuentos ficticios en las tarifas aéreas. Además, Ryanair afirma que Edreams utiliza condiciones generales de contratación contrarias al consumidor y renueva y aumenta automáticamente la cuota de suscripción sin el consentimiento expreso de los consumidores. Por su parte, Edreams niega estas acusaciones y afirma que Ryanair recurre a la denigración porque no tiene argumentos válidos. La compañía también señala que Ryanair ya ha sido condenada por denigrar a sus marcas. La polémica ha llevado a la Asociación Española de Consumidores a pedir una reunión con ambas partes para esclarecer la situación. La asociación también lamenta que la normativa española en materia de consumo no establezca mecanismos de resarcimiento automático para los consumidores y aboga por cambios normativos para compensar lo pagado de más por parte de los consumidores.
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