Un número creciente de minoristas en Estados Unidos están cobrando tarifas por las devoluciones de productos, lo que ha generado descontento entre los consumidores. Grandes marcas como Macy’s, Abercrombie y J. Crew, así como otras empresas, han agregado tarifas de envío para las devoluciones por correo. Incluso Amazon ha comenzado a cobrar una tarifa de $1 a los clientes que devuelven artículos a una tienda UPS en lugar de una sucursal de Whole Foods o Kohl’s más cercana. Las tasas de devolución han aumentado debido al crecimiento de las compras en línea, y los expertos señalan que los consumidores son más propensos a devolver productos que no han visto o probado en persona. Esto representa un desafío para las empresas, ya que deben cubrir los costos de envío y enfrentar la disminución de ganancias al tener que rebajar los productos devueltos. Además, las devoluciones pueden tener un impacto medioambiental negativo, ya que algunos productos terminan en almacenes de liquidación o incluso en vertederos. Algunas tiendas permiten que los clientes se queden con las devoluciones de artículos voluminosos y de bajo precio para evitar los costos de envío. Aunque las ventas minoristas aumentaron durante la temporada navideña, el crecimiento fue más lento que el año anterior.
Tu página de noticias resumidas
