La Ley de Servicios de Atención a la Clientela obligará a los servicios de atención al cliente a atender en menos de 3 minutos y limitar el uso de contestadores automáticos. Esta legislación busca mejorar la eficiencia en la atención al cliente, estableciendo multas de hasta 100.000 euros y un sistema de auditoría para garantizar la calidad del servicio. Además, se establece un plazo de 15 días para dar respuesta a las reclamaciones de los consumidores. Sin embargo, los sindicatos exigen mecanismos de compensación en caso de incumplimiento. A pesar de las críticas, la ley cuenta con un gran apoyo en el Congreso y se espera que sea aprobada en los próximos meses.
Imagen: Icons8 Team Austin Distel
